よくある質問

ご注文・お支払い・返品について

  • 注文内容を確認したい

  • ご注文手続き完了後に「注文確認」メールをお送りしておりますので、そちらで内容をご確認ください。また、会員の方はマイページの「注文履歴」でもご確認いただけます。
  • 在庫切れ商品はもう買えないのですか?

  • 在庫切れ商品は再度販売する場合もございます。一度お問い合わせください。再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。
  • ホームページに掲載していない商品や部品の取り寄せも可能ですか?

  • メーカー廃盤でなければ可能です。 お気軽にご相談下さい。
  • 注文確認メールが届きません。

  • ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認ください。
    携帯電話・スマートフォン(キャリアメール)の場合、初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性がございます。
    【radioonline】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。
    ※ドメインの設定方法は各キャリアへお問合わせをお願い致します。
  • 会員登録してなくても購入できますか。

  • はい、可能でございます。購入時に「会員登録せずに購入する」をお選びください。
  • 使えるクレジットカード会社は?

  • VISA MASTER DINERSがご利用可能です。 
  • 注文後の支払い方法は変更できますか?

  • お品ものの配送前ですと変更可能です。再度新しく決済を頂いてから、古い決済をキャンセル処理させて頂きます。
  • 注文キャンセル・返品はできますか?

  • 原則、返品及び交換は受付けておりません。初期不良品、またはご注文と違う商品が届いた場合のみ受付けております。
    初期不良品、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後、7日以内にご連絡ください。事前にご連絡がない場合、返品をお受けできない場合がございます。
    また、ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできませんので、 あらかじめご了承ください。

配送について

  • 当日出荷は可能ですか?

  • 申し訳ございません、当日発送は承っておりません。
  • 注文後、商品はどのくらいで到着しますか?

  • 特にご指定がない場合、
    銀行振込    ⇒ご入金確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
    クレジット決済 ⇒ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
  • 納品時間の指定はできますか?

  • 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • 注文後の配達指定の変更できますか?

  • 可能でございます。変更がある場合はお申し付けください。
  • 注文完了後、他の商品との同梱は可能でしょうか?

  • 3営業日以内のご注文に限り可能です。但し、すでに発送が完了した商品の同梱はお受けできません。
  • 海外に送ってもらうことはできますか?

  • レディオオンラインでは海外への発送を行っていません

法人のお客様

  • 大量注文は可能でしょうか

  • 可能でございます。お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。
  • 領収書は、発行できますか。

  • 可能でございます。ご注文の際にお申し付けください。
  • 見積書・請求書の発行は可能でしょうか

  • どちらも発行可能でございます。必要な場合はお問い合わせフォーム、またはお電話にてご依頼ください。

会員登録について

  • 会員登録をするメリットはございますか

  • 会員登録をすると、住所やクレジットカード番号入力などの面倒な作業が省かれ、以後のお買い物がスムーズになります。
    その他にも、会員限定セールや送料無料キャンペーンなど、いつもよりお得にお買い物が楽しめるように、会員のお客様だけの特別なサービスをご用意予定でございます。
  • 会員パスワードを忘れました。

  • プライバシー保護のため、店舗側でお客様のログインパスワードは把握しておりません。 パスワードをお忘れの場合は、マイページへのログイン画面内の(パスワードをお忘れの方はこちら)リンクからお進み頂き、会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
    「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。
  • メルマガに登録するメリットはございますか。

  • メルマガ会員様限定のお得情報や、How toコンテンツなどのお役立ち情報をお届け予定です。
  • メルマガが届きません。

  • ご登録頂いたメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認ください。 携帯電話・スマートフォン(キャリアメール)の場合、初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性がございます。
    【radioonline】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。※ドメインの設定方法は各キャリアへお問合わせをお願い致します。

商品について

  • 無線機にはどんな種類がありますか?

  • レディオオンラインでは「特定小電力トランシーバー」「簡易業務用無線機(免許局)・デジタル簡易無線(登録局)」「IP無線」3つのトランシーバーを取り扱っています。
  • どの機種を選べば良いでしょうか?

  • それぞれに特性がございますので用途にあわせてお選びください。
    ・特定商電力トランシーバーは、免許が要らないので、誰でも、いつでも、どこでも 買ってすぐに使えます。その手軽さと、比較的リーズナブルな点がなによりの魅力です。
    ・簡易業務用無線機(免許局)・デジタル簡易無線(登録局)は登録が必要です。しっかり使えるので業務用に最適。
    ・携帯電話キャリアのインターネット回線を利用した新しい規格の業務用広域無線機です。
    >詳しい説明はこちら http://www.radioonline.shop/license.html
  • メーカーが違っても交信できますか?

  • 上記の種別があれば交信は可能でございます。検討頂いてるメーカーと機種をお教え頂けますと詳しくお答えさせて頂きます。
  • 混信しないのでしょうか?

  • 簡易業務用無線機は、限られた周波数帯を共同で使用するため混信する場合があります。
  • 無線機の電波に、種類はあるのでしょうか?

  • 「テレビ」と同様に、「アナログ」と「デジタル」があります。同じ周波数やチャンネルでも、互換性はありません。
  • 通信範囲は、どれくらいですか?

  • 通信範囲(電波の飛距離)は、無線の種類によって異なり、 また、建物が密集しているなどの、障害になるものが多い・少ないによっても違ってきます。
    レディオオンラインのコンシェルジュがご使用目的に合わせた無線機をご提案いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
  • 周波数とは、何でしょうか?

  • 無線機や携帯電話など、無線で通信を行う機器が使用する「電波の帯」のことを指します。
  • 無線機形状の種類はどのようなものがあるのでしょうか?

  • 基本的な形状は以下の種類となります。【車載機】車などに取り付けたり、卓上電源を用いて卓上に固定して使用するタイプで、
    スピーカーマイクや卓上マイクなどを用いて使用します。
    【ハンディ機】手に持ったり、ベルトにかけたりして使用する持ち運びタイプで、直接手で持ったり、イヤホンマイクを用いて使用します。
  • 海外でも使用できる無線機を扱っていますか?

  • Radio Onlineでは弊社では日本国内で使用可能な無線機の取り扱いのみとなります。
  • 飛距離を伸ばす方法はありますか?

  • 特定小電力トランシーバーのみとなりますが、中継装置ですと距離を伸ばすことが可能です。ご希望の場合は、お尋ねください。
  • インカム と トランシーバーの違いはありますか?

  • 名称は異なりますが、基本的には同じです。一般的にイヤホンマイクなどのマイクアクセサリーを接続して使用する場合にはインカムと呼びます。 マイクアクセサリーなどを使用せず、トランシーバー単体のみで使用する場合には、そのままトランシーバーや無線機と呼びます。
  • 到着後すぐに使用できますか?

  • 特定小電力トランシーバーは、到着後、すぐお使いになれます。業務用簡易無線(免許局)は免許申請が必要です。デジタル簡易無線(登録局)は登録申請が必要です。
    >詳しい説明はこちら http://www.radioonline.shop/license.html
  • 操作は簡単ですか?

  • 初めてでも簡単でとっても安心です。基本の操作としましては、話したい時にPTTボタン(送信ボタン)押しながら話すのみ、相手側では操作の必要はございません。操作方法でご不明点ございましたらお気軽にお問い合わせください。"
  • 免許の取得って難しいの?

  • 免許と言っても、自動車運転免許のように個人が勉強などして取得するものではないのでご安心ください。無線機器の登録のような意味合い、使用許可が免許です。必要事項を記載した申請書類を作成し、所管の総合通信局に提出、申請すると所定の審査を経て許可されるものです。
  • 免許申請の方法をお教えください。

  • 無線局免許は基本5年間有効で、継続使用の場合は更新(再免許)が必要です。また、申請内容に変更が生じた場合は速やかに変更申請を行う必要があります。免許人(使用者)が直接申請することももちろん可能ですが、書類作成は少々煩雑です。
    販売店に申請代行を依頼するとデータ管理などのサービスもあり、安心してお使い頂くことができます。免許申請代行をご希望いただく場合はお申し付けください。
  • 充電器の持ち時間をお教えください。

  • 充電池の持ち時間は無線機の種類により異なります。一般的に特定小電力トランシーバーは、約13〜80時間と言われています。詳細な時間は機種毎にお出しするのでお尋ねください。
  • 充電器の寿命をお教えください。

  • 一般的に寿命は、目安が充電300回と言われています。使用頻度や機種により異なりますのであくまで目安とお考えください。
  • 充電池の種類と特長について教えてください。

  • トランシーバー用いられる主な充電池には、「ニッケル水素」、「リチウムイオン」「ニッケルカドミウム」が一般的です。
    中でも主流はリチウムイオン電池です。

修理・メンテナンスについて

  • メンテナス・点検は行っていますでしょうか

  • 当店では、不具合品や修理品をお客さまからお預かりし、修理や点検などのアフターサービスを行っています。
  • 無線機が動かない、音が出ない・・ 修理は可能でしょうか

  • 困りの際はレディオオンラインにおまかせ下さい。豊富な専門の知識と高い技術力を持つ提携・協力会社にて修理点検を承ります。
  • 故障をチェックする方法はありますか?

  • 自己チェック【基本確認事項】を掲載しておりますのでご確認ください。チェクシートはこちら